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टिम कुक (Tim Cook) वही शख़्स हैं जिन्होंने कुछ साल पहले कहा था कि वो भारत को iPhone मार्किट के रूप में नहीं देखते. लेकिन आज भारत एपल (Apple) के लिए सबसे बड़े मार्किट के रूप में उभरकर सामने आया है. यही वजह है कि कंपनी ने भारत में अपने पहले रिटेल स्टोर (Retail Store) की शुरुआत की है. आज एपल (Apple) के दुनियाभर में कुल 26 रिटेल स्टोर हैं.

रिटेल स्टोर और रिटेलर्स में अंतर

मुंबई में खुले एपल (Apple) के पहले रिटेल स्टोर Apple BKC में क़रीब 100 कर्मचारी होंगे. यूजर्स को यहां पर एपल की वेबसाइट जैसा ट्रेड इन प्रोग्राम का ऑप्शन मिलेगा. इसके तहत पुराने डिवाइसेज एक्सचेंज करके नई डिवाइसेज ख़रीदी जा सकेंगी. इसके अलावा कस्टमर्स 20 भाषाओं में बातचीत कर सकेंगे. ये स्टोर ‘एपल यूज़र्स’ को बेहतर सेवाओं की गारंटी भी देगा. रिटेलर्स की बात करें तो इनका काम सिर्फ़ एप्पल के प्रोडक्ट्स बेचना होता है. कस्टमर सर्विस के लिए इन्हें Apple Retail Store या Apple की ऑफ़िशियल डिपेंड रहना पड़ता है.

Apple Store को क्यों तरजीह देंगे कस्टमर?

इसके पीछे की सबसे बड़ी वजह है कस्टमर्स का रिटेलर्स के मुक़ाबले एपल के ऑफ़िशल स्टोर पर भरोसा जताना. एपल के ऑफ़िशल रिटेल स्टोर के खुलने से कस्टमर सबसे पहले वहीं जाना पसंद करेंगे, क्योंकि यहां पर उन्हें कई तरह की सुविधाएं उपलब्ध कराई जाएंगी जो रिटेलर्स के लिए नामुमकिन है. इसके अलावा रिटेलर्स ग्राहकों को कंपनी के नए प्रोडक्ट्स की शोकेस एक्सपीरिएंस भी नहीं दे पाते. ऐसे में नए प्रोडक्ट की लॉन्चिंग के दौरान रिटेलर्स के पास कस्टमर्स की संख्या कम होगी क्योंकि लोग ऑफ़िशल स्टोर का रुख करेंगे.

रिटेल स्टोर खुलने से रिटेलर्स का क्या होगा

एपल (Apple) अब तक भारत में एक्सक्लूसिव एपल प्रीमियम पार्टनर स्टोर्स, बड़े रिटेलर्स और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म्स के ज़रिए अपने प्रोडक्ट्स बेचती आ रही है, लेकिन अब रिटेलर्स को आशंका है कि रिटेल स्टोर खुलने से उन्हें भारी नुकसान उठाना पड़ सकता है. देश के 4 मेट्रो शहरों की बात करें तो iPhone की कुल सालाना बिक्री में 40 प्रतिशत की हिस्सेदारी इन शहरों के पास है. ऐसे में लोग रिटेलर्स के मुक़ाबले रिटेल स्टोर के प्रोडॅक्ट्स पर ज़्यादा भरोसा करेंगे. इसीलिए रिटेलर्स को डर है कि उनके ग्राहकों की संख्या में 50 से 60 पर्सेंट गिरावट आ सकती है.

Apple के लिए भारत क्यों है इतना अहम ?

मीडिया रिपोर्ट के मुताबिक़, वित्त वर्ष 2023 के दौरान भारत में एपल (Apple) की बिक्री 6 अरब डॉलर के रेकॉर्ड बिक्री तक पहुंच गई. दरअसल, भारत में जिस तरह से लोगों की आईफ़ोन और एपल के प्रॉडक्ट्स की तरफ़ झकाव बढ़ रहा है. उसी को देखते हुए एपल की भारत में सेल्स और मैन्यूफ़ैक्चरिंग को लेकर काफ़ी उम्मीदें हैं.

भारत में जब भी iPhone लॉन्च होता है कस्टमर्स की डिमांड पूरी नहीं हो पाती. ऐसे में Apple Store खुलने से ये नौबत नहीं आने वाली.