Bharti Airtel की एक कस्टमर ने ट्विटर पर ऐलान कर दिया कि वो किसी मुस्लिम Customer Executive से बात नहीं करेगी.
बात यहीं ख़त्म नहीं हुई, Bharti Airtel ने अपने कस्टमर की इच्छा पूरी की और एक ग़ैर-मुस्लिम Customer Executive Assign किया.

पूजा सिंह ने Airtel को ट्वीट करके बताया कि एक Service Engineer ने उसके साथ बद्तमीज़ी की है.
@airtelindia pathetic Airtel DTH customer service.I raised complaint for reinstallation of DHT.but assigned service engineer miss behaved with me. His words are “Tum Phone Rakho Dobara call mt krna ” his number is+91 79-85195094. This is how Airtel is looting it’s customer.
— Pooja Singh 🇮🇳 (@pooja303singh) June 18, 2018
इसके जवाब में Airtel के Executive ने ये कहा-
हमें जानकारी देने के लिए शुक्रिया. हम मामले की जांच कर आप से जल्द ही संपर्क करेंगे. धन्यवाद, शोएब
Hey, I most definitely appreciate you reaching out here! We’ll take a closer look into that & get back shortly with more information. Thank you, Shoaib
— Bharti Airtel India (@Airtel_Presence) June 18, 2018
इसके जवाब में पूजा ने ये कहा-
शोएब, क्योंकि आप एक मुस्लिम हैं तो मुझे आपके काम करने के Ethics पर भरोसा नहीं है. क़ुरान में Customer Service के भी अलग नियम होंगे. इसलिये मेरा आग्रह है कि मुझे एक हिन्दू Representative Assign किया जाये. धन्यवाद.
Dear Shohaib, as you’re a Muslim and I have no faith in your working ethics because Kuran may have different version for customer service, thus requesting you to assign a Hindu representative for my request. Thanks
— Pooja Singh 🇮🇳 (@pooja303singh) June 18, 2018
पूजा के ट्वीट पर Airtel का ये Response था-
Hi Pooja! कृपया ये बताएं कि किस दिन और समय आपसे बात करना सही रहेगा. आप अपना कोई दूसरा नंबर शेयर करें. धन्यवाद, गगनजोत
Hi Pooja! As discussed, please let me know what days & time frames work best for you so we can talk. Further, please share an alternate number so that I can assist you further with this. Thank you, Gaganjot
— Bharti Airtel India (@Airtel_Presence) June 18, 2018
Airtel ने Executive बदलने के बाद भी सफ़ाई दी-
Dear Pooja, Airtel में कस्टमर्स, कर्मचारी और पार्टनर्स के बीच जाति और धर्म को लेकर भेदभाव नहीं किया जाता. हम आपसे भी वैसा ही करने की गुज़ारिश करेंगे. शोएब और गगनजोत हमारे Customer Resolution Team के सदस्य हैं. जब कोई कस्टमर हम तक कोई समस्या लेकर पहुंचता है, तो कोई भी मौजूद Service Executive उससे संपर्क करता है. आपकी समस्या का जल्द निवारण किया जाएगा.
हिमांशु, Airtel Response Team Lead
Dear Pooja, at Airtel, we absolutely do not differentiate between customers, employees and partners on the basis of caste or religion. We would urge you to do the same. Both Shoaib and Gaganjot are part of our customer resolution team. (cont) https://t.co/lbwhRE95vm
— Bharti Airtel India (@Airtel_Presence) June 18, 2018
Airtel द्वारा Service Executive बदले जाने पर ट्विटर सेना ने ख़ूब खरी-खरी सुनाई.
If urging can get rid of bigotry, we wouldn’t be where we are today. Block this damn bigot from your services & I will take 3 accounts from you
— Prabha Raj (@deepsealioness) June 18, 2018
Porting my airtel no to other.
— सुनील हिंदू (@iamsunilmudgil) June 19, 2018
Also please specify, if you prefer Jain, Thakur, or Iyengar etc
— JoiningUnrelatedDots (@Mareeswj) June 18, 2018
Airtel India you need to file a harassment case against this woman… absolutely shameful and embarrassing for the rest of us to have such narrow minded people
— Mrudulatha Devdas (@wanderer_md) June 19, 2018
I changed to @TataSky 2 years back. And I’m more than happy. Airtel’s customer service sucks.
— Anurag।गरूड़ (@garuna73) June 18, 2018
ऐसे लोग जब तक एयरटेल में तब तक एयरटेल ऊपर नही उठ सकती अभी पतंजलि का सिम आना बाकी हैं
— Krishna Acharya (@Sir_Krishna0631) June 18, 2018
Dear Pooja, What on earth is wrong with you?
— कुछ भी? (@__KuchBhi__) June 19, 2018
इस तरह की घटनाओं में दिन-प्रतिदिन इज़ाफ़ा हो रहा है. समझ नहीं आ रहा अगर ये विकास है, तो अविकसित होना क्या है?