कई बार ऐसी कहानियां सामने आई हैं, जब लोगों को ऑनलाइन शॉपिंग करना मंहगा साबित हुआ है. पर इस बार हम आपको कोई ऐसी कहानी बताने नहीं आये हैं, क्योंकि ये क़िस्सा अलग है.
दरअसल, एक शख़्स ने Amazon से 300 रुपये का स्किन लोशन ऑर्डर किया था. पर डिलीवरी पैकेट में स्किन लोशन की जगह 19,000 हज़ार का Bose का हेडफ़ोन मिला. Josh Software के को-फ़ाउंडर और डायरेक्टर Gautam Rege का कहना है कि हेडफ़ोन मिलने के बाद उन्होंने जब इसकी सूचना Amazon कस्टमर केयर में दी, तो उन लोगों ने आइटम को ‘Non-Returnable’ बताया.
Bose wireless earbuds (₹19k) delivered instead of skin lotion (₹300). @amazonIN support asked to keep it as order was non-returnable! 🤪🤦♂️🥳 pic.twitter.com/nCMw9z80pW
— Gautam Rege (@gautamrege) June 10, 2020
Rege ने दावा किया है कि Amazon कस्टमर सर्विस की तरफ़ से उन्हें हेडफ़ोन रखने के लिये कहा गया. Rege ने जैसे ही इस बात को सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर उज़ागर किया. कुछ और क़िस्से भी सामने आ गये.
Guess what, I ordered Dell Monitor worth 13k and what i got is Colin bottles, garbage etc. and now they are saying that they will not refund my money also. Amazon is just trying to fool their customers. Amazon business model revealed!!@AmazonHelp pic.twitter.com/mtH1SemrAN
— Kalyan Gandhapu (@gandhapukalyan) June 11, 2020
Congratulations. I had a similar experience as well. The bounty wasn’t in the same league as yours though. 😊 https://t.co/3DWO8xRdZB
— Debashis Tripathy (@deba1602) June 11, 2020
Yes @amazonIN can ask you to keep it and refund your money also.
— Akshay Mathur (@akshaymathu) June 11, 2020
Because cost of returning the item (logistics) is on them, cost of items is on the merchant.
Additionally merchant will be charged penalty for having problems with the order. @amazonIN will always make profit.
ख़ैर, 300 के लोशन की जगह 19 हज़ार का हेडफ़ोन कुछ ज़्यादा नहीं है? साथ ही कस्टमर केयर ने बड़ी आसानी से उसे लेने से भी मना कर दिया, आप ही बताइये क्या रणनीति हो सकती है?
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